常见问题 | 修车前最关心的18个问题
我们整理了车主最常问的18个问题，涵盖收费、保修、流程、车型等。如果您的问题不在此列，欢迎直接来电或到店咨询，我们当面聊。
一、关于收费
常规保养比4S店便宜30%~50%。
举个例子：同款车型小保养（机油+机滤+工时），4S店约800元，我们约400~500元。
维修项目差价因故障而异，但我们有两个原则：
• 不强制捆绑消费，只修该修的部分
• 施工前确认价格，绝不会中途加价
到店做常规检查（如读取故障码、底盘目视检查、轮胎胎压检测等）一般不收费。
但如果需要进行深度拆检（比如拆开进气歧管检查积碳、拆解变速箱阀体等），我们会提前告知检查费用，并说明这笔费用在您确认维修后可以抵扣部分工时费。
正常情况下不会。我们的报价基于初步诊断结果，包含了材料费和工时费。
但有一种情况需要提前说明：拆开后发现新的问题（比如原本只换一个部件，拆开发现旁边的部件也已经损坏）。这种情况我们会先停下来，拍照给您看，说明情况并给出新的报价，由您决定是否继续修，绝不会自作主张。
可以的。我们是正规注册的维修企业，可以提供增值税普通发票或专用发票。需要开票的话，请在付款时告知前台。
二、关于质量与保修
我们提供三种配件选择，您可以根据需求和预算决定：
🔵 原厂件 — 品牌官方渠道，适合追求原厂品质或车辆仍在质保期的车主
🟢 品牌件 — 博世、法雷奥等知名品牌，性价比高，质量稳定，大部分车主的选择
🟡 再制造件 — 正规工厂翻新，适合老旧车型或预算有限的维修方案
我们会如实告知每个配件的来源和品牌，绝不拿副厂件冒充原厂件。
有。所有维修项目完工后，我们都会提供书面质保单。保修期限因项目而异：
• 常规保养（机油机滤等）：无单独保修，但质量问题免费返工
• 更换类项目（刹车片、减震器等）：6个月或1万公里
• 发动机、变速箱大修：12个月或2万公里
• 钣金喷漆：漆面终身质保（非人为损坏）
直接联系我们，把车开过来就行。属于保修范围内的故障，我们免费检修，不收取任何额外费用。如果是人为损坏或外部因素导致的，我们会如实说明情况，给出维修方案供您选择。
我们承诺：尽最大努力一次性修好。
汽车维修有时确实存在不确定性，尤其是偶发性故障或涉及多个系统的复杂问题。如果第一次未能彻底解决，我们会继续排查，直到问题排除为止，不会再重复收取诊断费。
三、关于维修流程
完全可以。我们欢迎车主在安全区域内观看维修过程。如果您想了解自己的车到底出了什么问题、换了什么零件，随时可以进车间来看。我们也支持维修结束后查看换下的旧件。
这取决于维修项目的复杂程度：
• 常规小保养（换机油机滤）：约 40分钟-1小时
• 更换刹车片/刹车盘：约 1-2小时
• 更换减震器/摆臂等底盘件：约 2-3小时
• 发动机/变速箱拆解维修：可能需要 2-5天
接车时我们会给出预估时间，维修过程中也会主动向您通报进度。如果需要过夜，我们会锁好车辆，确保安全。
会的，这是我们的标准流程。涉及行驶系统、制动系统、转向系统的维修，完工后我们都会进行路试，确认无异响、无跑偏、各项功能正常后，才会通知您取车。
建议您提前预约，这样可以避免到店排队等候。预约方式有三种：
📞 电话预约：拨打 138-XXXX-XXXX
💬 微信预约：添加微信号，发送“预约+车型+时间”
🌐 在线预约：通过我们网站的联系表单提交
四、关于车型与业务范围
目前我们主要服务燃油车。新能源汽车（纯电动、插电混动）的高压系统维修需要专用的资质证书、绝缘工具和安全防护设备，我们暂未开展这项业务。
不过，新能源车的底盘、悬挂、制动、空调等常规系统，我们是可以维修的。如果您是新能源车主，建议先来电咨询具体项目。
原则上不建议，但可以具体情况具体分析。原因如下：
• 我们无法确认您自带配件的来源、质量和适配性
• 如果安装后出现问题，责任难以界定
• 涉及刹车、转向等安全件的自带件，我们不予安装
如果您确实有特殊情况，请先带来让我们看一下配件情况，再决定是否承接安装。安装自带件不提供质保。
可以的。我们与多家保险公司有合作关系，可以协助您处理事故车辆的定损、维修、理赔等事宜。事故车到店后，我们会帮您对接保险公司定损员，全程跟进，尽量减少您的麻烦。
五、关于紧急情况
救援服务分为两部分：
• 现场抢修（搭电、换备胎、送油等）：按距离收取基础出车费，具体金额来电咨询
• 拖车服务：按公里数计费，起步价含一定公里数，超出部分另算
所有费用在出发前都会跟您说清楚，不会有隐藏费用。
在眉山城区范围内，一般情况下 30分钟到1小时内 可以到达。偏远乡镇或高速路段可能需要更长时间。接到电话后我们会第一时间出发，并保持与您的联系，告知预计到达时间。
24小时救援热线：138-XXXX-XXXX（微信同号）。建议您把这个号码存到手机通讯录里，以备不时之需。